¿Alguna vez has tenido ganas de mandar a volar al supermercado de tu barrio, ya sea por sus elevados precios o porque no encuentras lo que necesitas a los precios que deberías? Pues no estás sola.

Una encuesta de Consumer Reports encontró que una tercera parte de las personas decidió mandar a volar a las tiendas de supermercado cercanas a su casa: Un 43% dijo que se fue en busca de precios más bajos, mientras que un 25% habló de pocos productos de donde escoger, largas colas o pésima comida. Otro 17% despotricó en contra de empleados poco amables y un 14% dijo que las tiendas están abarrotadas.

Según la misma encuesta, la queja más frecuente era que no había suficientes cajas registradoras abiertas,seguido de pasillos atestados y desordenados y productos anunciados en venta que al llegar a la tienda resultó que estaban agotados. Otras molestias expresadas incluían empleados ineptos para colocar la mercancía en las bolsas, productos sin precios, y escáneres que marcaban precios más altos.

¿Y cuáles fueron las tiendas con mayores quejas? Las que más pusieron a prueba la paciencia de los clientes fueron Walmart Supercenter, Pathmark (en el noreste del país), y Pick 'n Save (en Wisconsin), donde casi 3/4 partes de los compradores tuvieron uno o más problemas. Los compradores que frecuentaban Walmart, la tienda de supermercado más grande y la cadena con más compradores en nuestra encuesta, fueron los que se sintieron más disgustados por la falta de cajas registradoras abiertas, artículos comunes agotados, empleados indiferentes, precios mal marcados, y distribución confusa de la tienda. El 13% de los encuestados que compraron en Pathmark dijeron que les habían cobrado de más, casi el doble de la tasa promedio en nuestra encuesta.adores), seguido de pasillos atestados y desordenados y productos anunciados en venta que al llegar a la tienda resultó que estaban agotados.

Otras molestias expresadas incluían empleados ineptos para colocar la mercancía en las bolsas, productos sin precios, y escáneres que marcaban precios más altos.

¿Y ustedes? ¿Están felices con su experiencia en el súper? ¿Mandarían a volar a sus tiendas o están contentas con lo que tienen?

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